当你看到主播在直播间穿着新衣服，流畅地自我介绍，精准互动，甚至秒级回答问题时，你有没有想过，跟你说话的人可能不是一个真人，而是一串代码？据上观新闻近日报道，消费者在网上购买服装后发现商品有误。追根溯源发现，从产品模型照片到直播演示，一切都是由人工智能生成的。
“模特是假的，服装效果是假的，连主持人都是假的，那我们买什么呢？”对此，网友的疑问是正确的。在一些商品评论栏目中，不少有类似经历的消费者抱怨道，比如：“买家秀和顾客秀的区别，卖家太大了”、“我收到的衣服和网上展示的衣服完全不一样”等。我广播。”
随着技术的更新迭代，创新营销模式、寻求降本增效是符合市场逻辑的。对于营销人员来说，使用人工智能创建照片不仅比雇佣实体模特更有效率，而且能够在风格和背景场景之间自由切换，可以显着降低制作视觉内容的成本。同时，可以24小时在线的AI主播可以增加直播间的活跃度，从而增加产品的触达范围。采用技术进步是业务发展的必然。
然而，人工智能在电商领域的一些应用之所以引起消费者的困惑和不满，主要原因在于它们还低于公众认知的门槛。另一方面，AI往往会在绘图过程中“感知”并优化细节。消费者实际收到的服装可能颜色不正确s、织物或图案。另一方面，通过主播的直播，消费者可以从实时动作和特写镜头中判断服装的材质，观察上半身的效果，从而决定是否订购。然而，AI主播显然显着降低了直播效果。
这种完美幻觉造成的损害是直接而明显的。首先，人工智能电商可能侵犯消费者的知情权和选择权。在信息不对称的情况下，消费者根据对表征和锚定的依赖做出购买决定，但最终可能会收到与促销极其不符的产品，浪费时间和金钱。其次，对于卖家来说，依靠AI进行打假可能会在短期内吸引流量，但如果消费者意识到自己被骗了，产品退货率可能会大幅上升，导致卖家的售后成本大幅增加。更重要的是，这种行为可能会损害您的品牌声誉并导致客户流失。第三，信任是网络交易的基础。虚假陈述和非直播的盛行可能会削弱消费者对电子商务环境的信心。从而形成劣币驱逐良币的恶性循环，阻碍数字消费潜力的发挥。
MediMy国关于人工智能生成的合成内容标签的法律明确规定，由人工智能技术生成的照片、视频和其他内容必须带有显着标记。同时，消费者权益保护法、电子商务法严格限制虚假广告、信息混淆等违法行为。这些法规为监管人工智能生成的内容提供了制度指导。
打通法律制度落实“最后一公里”n 将需要多个利益相关者共同努力。电商平台必须将标签要求落实到可执行的审核规则中，建立有效的审核规则。 AI内容识别和监控机制将限制无法识别的AI图钉和照片的流通并将其下架。必要时将其下架。此外，我们不断改进追踪人工智能生成内容来源的技术措施，例如通过数字水印和区块链证书，以防止某些卖家通过更改数据或转换代码来逃避审核。与此同时，监管机构还发布了针对电子商务领域的详细指导方针，包括标签、跟踪以及问责机制和流程的具体规范。
这并不是说AI主播不能运输货物，但它必须表现出自己的身份。让AI和消费者“诚实”并不是技术的限制，而是健康发展的保障。一旦消费者清楚地了解锚定和表征是由人工智能生成的，他们自然会理性地调整自己的期望，并会参考其他信息，例如产品参数，以做出更理性的购买决策。
科技的飞速发展，为各行各业插上了翅膀。我们鼓励多种业态和商业模式的创新，但只有坚守真实的底线，才能维系消费者宝贵的信任，让科技改善生活。
陈丹丹
《工人日报》（2025年10月15日第05页）【编辑：太伯枪】
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