水果发霉、衣服破洞、化妆品破损……近期，一些电商平台上部分买家利用人工智能技术造假照片、制造假货质量问题、欺骗卖家只求“退款”的行为引起关注。
利用人工智能诈骗退款，不仅体现了这些人的诚信缺失，而且触及了不应逾越的法律底线。这种聪明是不可接受的。短期内，这可能会导致机会主义和恶意模仿。从长远来看，不利于社会诚信体系的建设。此外，从法律层面来看，利用人工智能技术伪造产品缺陷、捏造事实以获取退款，本质上属于民事欺诈。诈骗数额较大的，可以认定为诈骗罪，依法追究相应的刑事责任。
为促进平台经济规范健康发展，不仅要保护消费者的合法权益，还要保护平台卖家的合法利益。电商平台设立“只退款”规则的初衷是为了优化消费者体验、保障消费者权益，但不应该成为一些奸商骗取钱财的工具。近年来，电商平台上类似活动不断更新，一些不法分子公然兜售相关教程。长此以往，商家不仅会遭受经济损失，还会阻碍平台经济的健康可持续发展。
规范人工智能技术的使用等相关行为还需要政府、平台、企业、消费者的共同努力。今年9月起施行的《人工智能生成内容商标管理办法》明确严格禁止恶意删除、更改、伪造或隐藏合成内容的商标，并对人工智能生成内容的合理使用制定明确的限制。在一定的技术水平上，平台和商家可以合作升级防御技术、开发AI图像识别工具、创建不寻常的退款审查机制。
当前，人工智能技术不断迭代升级，融入生产生活正在加速。数千个行业得以实现突破。相信未来，各方将共同努力推进AI技术的发展，造福更多人，为社会做出贡献。
韩春耀
《人民日报》（2025年11月27日第10页）【编辑：惠晓东】
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